高正集团:《赢在口才》读后感
信息发布于:2022-1-14

书之益处在于读取作者的思想精华,活用在自身的实践中。读罢赢在口才一书,认识到光有口才未必能赢,而缺乏口才一定是很难有赢得可能的,拥有好口才是事业工作成功的基石。

俗话说:一句话惹人笑,一句话惹人跳,意思是说在与他人交谈中方法差异会产生截然不同的效果。我们物业人若想在不损害公司利益的前提下,更好的维护业主的切身利益,得到业主方的尊重和信赖,那么除了我们应提供专业化的优质服务外,也需要我们有好口才。

实际工作中往往不能排除业主提出超出合同约定的服务和要求,为了工作的顺利开展,就必须学会婉辞,要让自己在不动声色的言谈中使得业主明白我们的主张,体谅到我们的难处,从而理解我们,并借这样的机会增进相互之间的了解和信任。



 

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