“你好，请问是物业吗？我们车子停在立体车库，但是你们现在车库坏了，我车子取不出又着急走，能帮我解决一下吗？”接到车主电话后客服立即联系了维保单位并出去查看情况。原来是有车主由于操作不当撞在了5号车库的门上，轮胎卡死在里面的铁门处动弹不得。客服立即帮忙调解与事故车主商量让着急的车主先打车走，到时候凭发票来跟他们报销。事故车主爽快的答应了。好不容易把车弄出来后，我们的车库门由于撞击变形，门关不上不能取车，随着来取车的人越来越多，大家都越发着急。客服一个个安抚着急的车主，让他们先扫码取车不要产生多余的费用，再和事故车主商量超出部门的停车费由他们承担，事故车主也同意，大部分的车主都表示理解。等维保人员到来后解决了故障，大家都满意解决方式顺利的离开了广场。

投资广场项目部  陶雯