前天晚上九点,一名顾客在开车经过7号岗亭的时候,不慎将岗亭道闸杆撞断。经过我们安保人员的仔细检查,发现只是损坏了道闸杆,并没有对升降内部机构造成损坏。本着以人为本,为顾客着想的宗旨,通过与顾客沟通,决定采取由顾客自己购买新的配套道闸杆过来更换的方式进行维修,一方面可以尽快的解决问题,恢复岗亭的使用,另一方面也为顾客最大限度地节省了费用开支。
第二天早上,顾客就买来了更换用的闸杆,但没有施工经验的顾客看着更换杆也只能束手无策,我们的安保人员又主动帮助顾客把坏掉的道闸杆拆下来,再更换上新的。整个过程中,我们的安保人员始终温和又热情地解决问题,急顾客之所急,想客户之所想,赢得顾客的高度赞扬。