为深入贯彻党和政府对残疾人士的各项关爱政策，提高我项目员工为出行残疾人士提供帮助的能力。高铁北站安全保卫部于近日组织项目部全体保安员进行了一场预案演练，演练中首先进行演练动员、预案理论学习和排练，然后进行正式演练。
演练方案主要流程步骤为：出站口有残疾人士寻求帮助欲乘坐公交车，保安发现情况后至出站口服务岗亭取钥匙，告知客服后取出轮椅；最后保安将残疾旅客送至公交车站台。过程中保安员时刻注意，与残疾人交流谈话的语气和分寸，不要出现厌烦和不耐烦的情绪，始终保持尊重和平等。
通过本次演练，全体员工对于处理现场相关情况有了更直观的认识，有助于在今后的工作中提高反应速度，更高效地帮助需要帮助的残疾旅客，为残疾人士创造一个安心、放心的出行环境。
