早上9点左右，乾盛兰庭项目部匆忙进来了位业主，客服毛彩霞见状连忙接待，经过耐心讯问才弄清了来龙去脉。来者系3甲13楼的业主，最近刚安装了新空调，空调长时间开启后发现有点振动而且外机噪音声响大，楼下12楼业主也找他们说影响睡眠，自己刚打过售后电话，但属于维修高峰期，暂时来不了，想让我们帮着看看原因，以免影响邻里关系。

客服一边安抚业主情绪，一边安排维修徐师傅陪同业主上门查看。沿途徐师傅给业主分析原因猜测应该是安装空调后空调格栅没有固定好导致，现场经过仔细检查，果然是空调格栅没固定，风一吹格栅随风摆动产生噪音。了解到原因之后，业主立即联系空调厂家，但厂家那边答复当天无法上门服务，最快要一周后才能到场。业主当时面露失望，无奈只能先预约后等待厂家上门处理。然后问徐师傅是否有办法能帮忙固定，暂时使用，以免这期间再次因噪音问题影响邻里关系，徐师傅见状说要不我帮你试试，随后自己从气窗爬出去，拿钢丝绳先绑定，并在空调底部拿垫片托住，让业主再试用下看是否可行。

第二天上午，业主致电客服中心，对维修徐师傅表示谢意：“昨天徐师傅暂时固定了空调格栅之后，晚间噪音小了很多，而且12楼的业主也说没以前声响大了，可以等后期厂家来调试，为此避免了邻里纠纷太谢谢你们了！”