在科教城一二期项目中，惠研楼北楼顶楼平台的防水问题长期未得到妥善解决，导致6楼住户，特别是2617房间，遭受严重的漏水困扰。这一问题源于历史遗留的防水不足。经过项目经理贺健的不懈努力和与科教城领导的多次沟通，我们终于请到了专业的防水团队来处理这一难题。

专业防水技术员建议，楼顶必须清理得一尘不染。为此，保洁团队在主管的带领下，迅速响应，携带工具前往楼顶进行彻底清洁。他们不惧脏累，细致地清理了每一个角落，确保没有任何杂质和粉尘残留。他们的辛勤工作和坚持，为确保防水效果打下了坚实基础。同时，客服团队也积极与业主沟通，安抚情绪，避免矛盾激化。防水工作完成后，保洁团队每日坚持巡查，关注漏水点，确保及时发现并报告任何新情况。经过团队的不懈努力，目前防水问题已得到良好控制，并获得了业主的广泛好评。

这次事件充分展现了项目部面对挑战时的积极态度和专业精神。在处理防水问题和与业主沟通方面，团队表现出了高度的责任心和敬业精神。特别是保洁团队不辞辛劳的清理工作，确保了防水工作的顺利进行。客服团队在维护业主关系方面也做得非常出色，充分体现了对业主需求的重视和尊重。

通过团队的共同努力，我们不仅解决了实际问题，还赢得了业主的信任和好评，这正是高正集团优质服务的最好证明。我们将继续努力，不断提升物业管理水平，为业主提供更优质的服务。