时间过的真快,转眼间来到高正集团烟草项目已一年多,在这一年多的时间里,感触颇深,作为一名客服服务人员,首先要保持好自身的心态,才能服务好每一位客户,在服务的行业当中,服务决定一切,服务的好坏决定了企业的经济利益。这一切的核心都围绕着让客户满意,客户的满意也是我们的追求,一个企业能否生存下去,就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?所以我们可以通过良好的服务,不断提升服务品质,增加客户满意度。
高正集团烟草项目部,这种机关单位召开的会议比较多,尤其是临近年关的时候,什么党员大会、主题教育培训、党组中心组集中学习等等,大小会议接蹱而至,而此刻,作为一名物业客服的我,就要全力以赴、尽职尽责地根据甲方需求完成每一项会议服务流程。
虽然是一次次的会议服务,可我深刻地体会到了在日常工作中细节的重要性,会议期间的每15-20分钟的茶水提供,以及每一个动作服务细节都代表着公司的形象,还有会议前不断更新的台型布置,会场的整洁卫生,都能够保证甲方会议的顺利进行,同时甲方对我们的后勤保障工作给予了好评!
烟草项目:刘红亚