叮铃铃，一阵熟悉的电话铃声在物业办公室响起。“你好，特检院物业部，请问有什么需要帮助的”，“三楼热水器不能正常供应热水了““好的，马上来”放下电话，特检院主管立马安排维修现场查看，寻找问题所在。接到通知的维修师傅第一时间带上维修工具到三楼开水间，在一番仔细检查调试后，发现是热水器加热管坏损。第一时间放空热水器储水，拆除已坏损的加热管，把提前准备的备用加热管核对型号安装到位。接着把热水器重新注水送电，在报修后的最短时间内维修完毕，使热水器正常工作。

      一件小小的热水器报修事件，特检院项目部在维修时间和配件的储备上准备充足，应急迅速，第一时间解决了整个楼层热水的供给，希望在这寒冷的冬季及时送来一份温暖。