2019年即将迎来一年一度的3·15消费者日。考虑到这一时期的特殊性，尤其是营业厅方面的各种突然事件，武进营销中心高中物业于月初，进行了一场突发事件应急演习。

    突发事件的应急处置，一直是安防工作的重中之重，此次演习全体物业工作人员均参加进行，物业主管指导全体员工认真模拟现场，扮演角色，日常服务演练与应急服务演练。重点演练对应岗位人员如何妥当处置紧急事件。从顾客疾病突发，到肢体冲突，从火灾隐患，到歹徒袭击，都分角色、分场景一一进行模拟演练。

    最后，参与此次演习的物业主管杨跃虎对突发事件的应对流程、语言表达、应急服务过程中存在的不足给出了指导意见与建议，要求大家应对突发事件要做到"高度重视、时刻准备、积极应对"，进一步落实分行关于应对紧急事件精神，增强物业员工应急服务能力，提升了营业厅客户综合体验。

 移动： 杨跃虎