香火传承的家族里，我们经常能看到这样一副对联：“忠厚传家久，诗书继世长。”而在基业长青的企业里，应该是这样：“制度传家久，文化继世长。”

一个企业从创立那天开始，在领导的带领下，在团队的帮助下，通过扎实肯干打下一片属于自己的江山。然而，打江山容易，守江山难，若想让江山不断扩张，不断流传下去，就要看企业领导者的管理水平。只有把企业管理好了，企业才会拥有光明的前景。一流企业拼团队，二流企业拼人才。弱肉强食的动物世界的竞争法则告诉我们：个体弱小没有关系，只要能团结起来，就能战无不胜、所向披靡。如果不懂得团结众人，那么他在善于团队作战的对手面前也会变得不堪一击。

在企业管理中，有一个常见的问题：企业制定了某项制度，员工却不乐意执行或者执行不力。管理者感到不解，认为员工公然违反制度，是挑衅的行为，于是严厉的处罚员工。按理说，员工不遵守制度，受到处罚是应该的，但是，在没有搞清楚员工为什么不遵守制度的情况下，贸然地处罚员工，未免显得操之过急。有三种情况，是管理者不得不考虑的：1、制度的出台没有走民主路线，员工感觉管理者忽视了他们的意见，没有得到相应的尊重。2、员工不理解制度的意图何在，不明白为什么要制定这样的制度，到底出于什么考虑。管理者贸然想当然地制定制度，缺乏必要的商量。3、制度规范不明确，让员工感到茫然，员工误解了制度，导致执行不到位。

在出台制度时，征询员工的意见是非常有必要的。因为规章制度的出台，只有经过了民主程序的肯定，顺应民意，才能长久，才能有公信力。如果只是由几个管理者或董事会的成员制定实施，那么，一方面可能制度考虑不周，另一方面可能得不到广大员工的支持。人气决定财气，盈利的根本原因是团队的凝聚力。自古以来，我们讲究的是以和为贵，和气生财，可见，“和”是聚集人气的好办法。任何一支团队，只有大家和和睦睦，才会相处愉快，才能友好地合作。团队人气的大小不是表现在人的数量上，而是表现在人的和气程度上。越和气的团队，大家相处起来越快乐。大家团结一致，为共同目标而努力。将帅无能，累死三军，一群团结起来的蚂蚁可以战胜一头狮子，小公司做事，大公司做人。制度朝令夕改，员工就会找不到北，管理要人性化，制度要严格化。

从这本好书中我联想到我们物业企业，有一个好的领导者和一个好团队的重要性。每天和业主打交道，处处为业主考虑，急业主所急，想业主所想。用一种负责任的工作态度，发现重视细小的问题、细小的错误，改进工作中的不足，把业主像家人一样对待。